Перед принятием решения о покупке около 67% жителей крупных российских городов учитывают мнение участников дискуссий в чатах, форумах и блогах, выяснило агентство Pro-Vision Communications в рамках исследования Trust Guide, проведенного в конце 2009 г. В нем приняли участие 1285 человек из 12 городов страны с населением от 500 000 жителей, рассказавших, чье мнение они учитывают при выборе разных товаров — от продуктов до автомобилей и недвижимости. Годом ранее респондентов, доверявших информации в социальных сетях, было в два раза меньше. Число активных интернет-пользователей (заходящих в сеть чаще чем раз в неделю) по сравнению с 2007 г. увеличилось с 49% до 66%. Наибольшее влияние на покупателей оказывает мнение признанных экспертов — об этом заявили 70% респондентов. Советам продавцов в местах продажи следует 65% участников исследования, а 62% при выборе продукта доверяют информации из журналистских тестов, сравнивающих продукты. Публикациям в интернет-СМИ потребители доверяют больше, чем печатным изданиям, утверждают эксперты Pro-Vision. Например, 54% респондентов заявили, что перед приобретением автомобиля или недвижимости изучат публикации и рейтинги в интернете, а на статьи в печатных СМИ готовы ориентироваться лишь 33% респондентов.